호텔 리셉션에서의 일상적인 영어 대화 패턴 5가지

 
 
1. 체크인 (Check-in)

영어 대화:

Guest: Good afternoon, I’d like to check in, please.
Receptionist: Good afternoon! Could I have your name, please?
Guest: Sure, it’s John Smith.
Receptionist: Thank you, Mr. Smith. I see your reservation here. May I have your ID and a credit card for incidentals?
Guest: Here’s my ID and credit card.
Receptionist: Thank you. I’ve checked in your details. You’ve booked a single room with a queen-sized bed. Is that correct?
Guest: Yes, that’s right.
Receptionist: Great! Here is your room key. Your room is on the third floor, room 312. The elevator is on your left. Breakfast is served from 7 AM to 10 AM in the dining area. Is there anything else I can assist you with?
Guest: Actually, can you tell me where the gym is?
Receptionist: Sure, the gym is located on the second floor, next to the spa. It’s open from 6 AM to 9 PM.
Guest: Thank you!
Receptionist: You’re welcome, enjoy your stay!

해석:

손님: 안녕하세요, 체크인하고 싶어요.
리셉션: 안녕하세요! 성함을 알려주시겠어요?
손님: 네, John Smith입니다.
리셉션: 감사합니다, Mr. Smith. 예약이 확인되었습니다. 신분증과 보증금용 신용카드를 주시겠어요?
손님: 여기 신분증과 신용카드입니다.
리셉션: 감사합니다. 예약 내용을 확인했습니다. 킹사이즈 침대가 있는 싱글룸을 예약하셨네요. 맞으신가요?
손님: 네, 맞습니다.
리셉션: 좋습니다! 여기 방 키를 드리겠습니다. 방은 3층 312호입니다. 엘리베이터는 왼쪽에 있습니다. 아침 식사는 오전 7시부터 10시까지 식당에서 제공됩니다. 다른 도움이 필요하신가요?
손님: 사실, 헬스장은 어디에 있나요?
리셉션: 네, 헬스장은 2층에 있으며, 스파 옆에 있습니다. 오전 6시부터 오후 9시까지 운영됩니다.
손님: 감사합니다!
리셉션: 천만에요, 좋은 숙박 되세요!


2. 체크아웃 (Check-out)

영어 대화:

Guest: Good morning, I’d like to check out now.
Receptionist: Good morning! May I have your name and room number, please?
Guest: My name is John Smith, and my room number is 312.
Receptionist: Thank you, Mr. Smith. I see that you’ve settled your bill already. Would you like a printed receipt?
Guest: Yes, please.
Receptionist: Here you go. I hope you had a pleasant stay. Was everything to your satisfaction?
Guest: Yes, everything was perfect. Thank you!
Receptionist: I’m glad to hear that! We hope to see you again soon. Have a great day!
Guest: Thank you, I’ll definitely be back!

해석:

손님: 안녕하세요, 지금 체크아웃하고 싶어요.
리셉션: 안녕하세요! 성함과 방 번호를 알려주시겠어요?
손님: 제 이름은 John Smith이고, 방 번호는 312입니다.
리셉션: 감사합니다, Mr. Smith. 이미 요금 결제가 완료되셨네요. 영수증을 출력해 드릴까요?
손님: 네, 부탁드립니다.
리셉션: 여기 있습니다. 숙박이 만족스러우셨나요?
손님: 네, 모든 게 완벽했어요. 감사합니다!
리셉션: 잘 들어주셔서 감사합니다! 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 좋은 하루 되세요!
손님: 감사합니다, 꼭 다시 올게요!


3. 객실에 대한 불만 (Complaint about the Room)

영어 대화:

Guest: Excuse me, I’d like to report a problem with my room.
Receptionist: I’m sorry to hear that. What seems to be the problem?
Guest: The air conditioning in my room isn’t working properly. It’s very warm, and I can’t seem to adjust the temperature.
Receptionist: I apologize for the inconvenience. I’ll have someone from maintenance look at it right away. Would you prefer to move to another room, or should we fix the air conditioner?
Guest: If it’s possible, I’d prefer to stay in my current room, but I need the air conditioning fixed.
Receptionist: Certainly! I’ll send someone up immediately to take care of it.
Guest: Thank you.
Receptionist: You’re welcome. I’ll make sure the issue is resolved as quickly as possible.

해석:

손님: 실례합니다, 제 방에 문제가 있어서 신고하고 싶어요.
리셉션: 불편을 드려서 죄송합니다. 어떤 문제가 있으신가요?
손님: 제 방의 에어컨이 제대로 작동하지 않아요. 너무 덥고, 온도를 조절할 수가 없어요.
리셉션: 불편을 드려서 죄송합니다. 바로 수리 담당자가 확인할 수 있도록 하겠습니다. 다른 방으로 이동하시겠습니까, 아니면 에어컨을 수리하시겠습니까?
손님: 가능하다면 현재 방에 계속 있겠지만, 에어컨은 고쳐야 해요.
리셉션: 물론입니다! 바로 수리 담당자를 보내서 처리하겠습니다.
손님: 감사합니다.
리셉션: 천만에요. 빠르게 문제를 해결하겠습니다.


4. 추가 요청 (Additional Request)

영어 대화:

Guest: Hi, I have a question. Is it possible to get an extra towel in my room?
Receptionist: Of course! I’ll have one sent up to your room right away.
Guest: Thank you. Also, could you recommend a good place for dinner nearby?
Receptionist: Sure! There’s a great Italian restaurant just a few blocks away. It’s called Bella Italia, and the food is amazing.
Guest: Sounds perfect. How far is it from here?
Receptionist: It’s about a 5-minute walk from the hotel. Would you like me to make a reservation for you?
Guest: Yes, please.
Receptionist: No problem. I’ll call ahead and book a table for you.
Guest: Thanks a lot!
Receptionist: You’re welcome. Enjoy your dinner!

해석:

손님: 안녕하세요, 질문이 있는데요. 제 방에 수건을 추가로 받을 수 있을까요?
리셉션: 물론입니다! 바로 방으로 추가 수건을 보내드리겠습니다.
손님: 감사합니다. 그리고 근처에서 저녁 먹을 좋은 곳을 추천해 주실 수 있나요?
리셉션: 네, 몇 블록 떨어진 곳에 정말 좋은 이탈리안 레스토랑이 있어요. Bella Italia라는 곳인데 음식이 정말 맛있어요.
손님: 완벽해요. 여기서 얼마나 먼가요?
리셉션: 호텔에서 도보로 5분 정도 거리에요. 예약을 도와드릴까요?
손님: 네, 부탁드립니다.
리셉션: 알겠습니다. 미리 전화해서 예약해드리겠습니다.
손님: 정말 감사합니다!
리셉션: 천만에요. 맛있는 저녁 되세요!


5. 공항 셔틀 서비스 요청 (Request for Airport Shuttle Service)

영어 대화:

Guest: Hi, I have a flight tomorrow morning. Do you offer an airport shuttle service?
Receptionist: Yes, we do! The shuttle leaves every hour from 6 AM to 9 AM. Would you like to book a seat?
Guest: Yes, I’d like to reserve a seat for the 7 AM shuttle.
Receptionist: Noted. Your shuttle will be ready at 7 AM tomorrow. The shuttle picks up guests at the front of the hotel. Please be there 10 minutes before departure.
Guest: Thank you, I’ll be there.
Receptionist: You’re welcome! Have a safe trip and enjoy your flight!

해석:

손님: 안녕하세요, 내일 아침에 비행기가 있어요. 공항 셔틀 서비스가 있나요?
리셉션: 네, 있습니다! 셔틀은 오전 6시부터 9시까지 매시간 출발합니다. 좌석 예약을 하시겠어요?
손님: 네, 오전 7시 셔틀로 예약하고 싶어요.
리셉션: 알겠습니다. 내일 오전 7시에 셔틀이 준비될 거예요. 셔틀은 호텔 정문에서 승객을 픽업합니다. 출발 10분 전에 도착해 주세요.
손님: 감사합니다, 그때 도착할게요.
리셉션: 천만에요! 안전한 여행 되시고, 좋은 비행 되세요!